数据合作
赛事数据接入、联合发布与内容分发。站点目前与 14 家赛事数据及内容分发机构保持合作,如果你所在机构属于其中一类,邮件里写明机构名称与拟合作方向即可。
咨询通道
数据对不上、视图找不到、合作想坐下来聊聊——先看清哪条通道接得住你的问题,再把该给的信息一次带齐,一次沟通就能往下推进。
三条直达通道
带截图、要说清细节的走邮箱;赶在开球前要一个确认的,直接打电话。地址用于书面材料往来。
support@crown-sprint-query.com.cn
适合:数值对不上的反馈、合作与媒体沟通、需要附较长说明与截图的情况。
工作日 9:00—18:00 提供人工回复。把细节写在正文里,比来回追问快得多。
400-2785-8078
适合:赛前急需确认开球时间、在四端之间切不过来、操作上卡住需要即时指引。
工作日 9:00—18:00 有人接听。通话前准备好设备型号与所在页面,描述起来更省时间。
北京市朝阳区望京街10号皇冠体育中心A座18层
适合:需要寄送书面材料或纸质函件的情况。
寄出前建议先用邮箱沟通一次收件信息,避免材料退回。
备案信息 · 京ICP备19618585号
数据问题反馈
数据面板每 15 分钟刷新一次,重点场次可缩短至 5 分钟。你看到的数值和别人不一样,多数时候只是其中一项信息还没说全。照着下面的清单准备,我们就能直接落到那场比赛上。
网页版与 iOS、Android、鸿蒙四端共用同源数据,同一场比赛的主客场表现数值保持一致。如果你在两个终端上看到差异,多半是视图切换的时间点不同——这一点也请写进邮件里。
逐项确认后再发出
合作与媒体
赛事数据接入、联合发布与内容分发。站点目前与 14 家赛事数据及内容分发机构保持合作,如果你所在机构属于其中一类,邮件里写明机构名称与拟合作方向即可。
站内长期维护 12 个联赛专题与 6 个球队专题,每赛季还会发布约 260 篇赛程解读与版本更新说明。想共建新专题或补充既有专题的内容,说明目标赛事与更新节奏。
内容团队连续三年获得行业媒体评选的体育数据内容创新奖。采访需求请写明媒体名称、选题方向与期望时间,我们会安排对应方向的同事回应。
三类沟通统一从客服邮箱进入,一般 1—2 个工作日给出初步答复。
回复节奏
把预期先说在前面,你就能安排自己的时间。
周一至周五 9:00—18:00 之间发出的邮件,一般当天就能收到人工答复。
涉及主客场表现数值比对、跨终端对照的反馈,需要调出对应轮次的数据重新走一遍,给出结论会慢一些。
节假日期间收到的邮件会留在队列里,顺延到下一个工作日处理,不会漏掉。
大多数操作问题在问题解答里已经写到了具体步骤,先翻一遍往往就解决了。要是还卡着,就把截图发过来。
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